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Expéditions & Retours

Délais et coûts d'expédition Europe et Hors Europe

Livraison :

Chaque fabricant applique sa propre politique de livraison qui sera spécifiée sur chaque produit. Pour certains fabricants la livraison dans le monde entier est gratuite pour une valeur minimale de 50€. Dans d’autres cas, les frais de livraison standard sont indiqués avec le produit. Le délai de livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrables. Vous pouvez également sélectionner le mode de livraison express qui sera livré entre 1 et 2 jours ouvrables.

Échanges et retours :

Vous avez jusqu'à 30 jours pour retourner votre produit. Si vous avez commandé un article inférieur à 50€ et que vous avez payé des frais de livraison, alors vous serez remboursé si la commande retournée est complète. Sans oublier que le fabricant acceptera votre commande retournée uniquement si l'article en question est en parfait état et n’a pas été utilisé.

Comment échanger ou retourner votre commande :

  • Réclamez un retour/échange dans la rubrique "mon compte" de notre site. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas inscrit sur notre site Web, vérifiez vos mails en vous assurant que votre commande a bien été expédiée. À l’intérieur de ce mail, vous trouverez un lien où vous pouvez demander un retour/échange ;
  • Une fois votre demande validée, vous devez coller l’étiquette de retour à l’extérieur de la boîte puis l’emballer avec soin (vous trouverez l’étiquette de retour à l’intérieur de la boîte).
  • Si toutefois vous ne trouvez pas l’étiquette de retour à l’intérieur de la boîte, écrivez-nous un e-mail àcontact@etikway.com afin que nous puissions vous mettre en relation avec le fabricant.
  • Ensuite, il vous suffit de suivre les instructions de retour.

Remarque : Votre colis peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour arriver dans notre entrepôt. Dès que nous le recevons, nous vous en informerons par e-mail.

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