Envios & devoluções para todo o mundo
Procedemos ao envio dos nossos produtos para todo o mundo.
Confira a nossa Política de Envios & Devoluções consoante o país da sua morada de entrega.
DENTRO DA UNIÃO EUROPEIA
Alemanha | Áustria | Bélgica | Bulgária | Chipre | Croácia | Dinamarca | Eslováquia | Eslovénia | Espanha | Estónia | Finlândia | França | Grécia | Hungria | Irlanda | Itália | Letónia | Lituânia | Luxemburgo | Malta | Países Baixos | Polónia | Portugal | República Checa | Roménia | Suécia
Política de Envio
A nossa entrega padrão é gratuita para todo o mundo, desde que o valor da compra tenha um valor mínimo de 150€. Caso contrário, os portes de envio têm um custo de 4,90€.
» Envio padrão. Encomenda entregue entre 5 a 8 dias úteis após o envio.
» Envio expresso (4.90€). Encomenda entregue entre 2 a 3 dias úteis após o envio.
A etikway não se responsabiliza por atrasos da empresa de logística. A expedição da encomenda será feita até 2 dias úteis após a compra, tempo de preparação do seu pedido pela nossa equipa.
As encomendas não reclamadas, que sejam devolvidas à etikway, serão cobrados todos os portes de envio envolvidos. Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso.
Trocas & Devoluções
Pode efetuar uma troca ou devolução de forma gratuita, até 30 dias após a data em que recebeu o produto. Por favor, utilize a Guia de Devolução que enviamos juntamente com a sua encomenda.
O artigo devolvido deve estar em boas condições e sem sinais de uso para que possamos proceder à respetiva troca ou reembolso total do valor do produto.
Como devolver ou trocar a minha encomenda?
FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Política de Envio
A nossa entrega padrão é gratuita para todo o mundo, desde que o valor da compra tenha um valor mínimo de 150€. Caso contrário, os portes de envio têm um custo de 9.90€.
» Envio padrão. Encomenda entregue entre 7 a 10 dias úteis após o envio.
» Envio expresso (9.90€). Encomenda entregue entre 2 a 3 dias úteis após o envio.
A etikway não se responsabiliza por atrasos da empresa de transporte ou por taxas alfandegárias cobradas no país de destino. A expedição da encomenda será feita até 2 dias úteis após a compra, tempo de preparação do seu pedido pela nossa equipa.
Taxas alfandegárias
As encomendas poderão ser sujeitas a impostos e encargos aduaneiros nos países de destino que os solicitarem. Estes custos e as respetivas formalidades são da responsabilidade total do cliente/destinatário. Devem ser pagos ao transportador no ato da entrega.
» Brexit Disclaimer: Novas políticas de controlo aduaneiro no Reino Unido
A partir de 1 de janeiro de 2021, os prazos de entrega podem ser prolongados devido ao desalfandegamento de cada encomenda que entra no Reino Unido. A sua encomenda poderá ser sujeita a taxas alfandegárias e outras políticas do Reino Unido, das quais a etikway não se responsabiliza. De acordo com o governo britânico, não serão aplicadas taxas de importação em encomendas de valor inferior a £150.
As encomendas não reclamadas, que sejam devolvidas à etikway, serão cobrados todos os portes de envio envolvidos. Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso.
Trocas & Devoluções
Pode efetuar uma troca ou devolução até 30 dias após a data em que recebeu o produto. Os custos associados ao envio para troca/devolução ficarão ao encargo do cliente.
O artigo devolvido deve estar em boas condições e sem sinais de uso para que possamos proceder à respetiva troca ou reembolso total do valor do produto.
Como fazer uma troca ou devolução?
Pode efetuar uma troca ou devolução até 30 dias após a data em que recebeu o produto. O artigo devolvido deve estar em boas condições e sem sinais de uso para que possamos proceder à respetiva troca ou reembolso total do valor do produto. Confira a nossa Política de Envios & Devoluções consoante o país da sua morada de entrega.
DENTRO DA UNIÃO EUROPEIA
Troca & Devolução grátis
Alemanha | Áustria | Bélgica | Bulgária | Chipre | Croácia | Dinamarca | Eslováquia | Eslovénia | Espanha | Estónia | Finlândia | França | Grécia | Hungria | Irlanda | Itália | Letónia | Lituânia | Luxemburgo | Malta | Países Baixos | Polónia | Portugal | República Checa | Roménia | Suécia
Comece por registar o seu pedido de troca ou devolução
» Tem uma Conta Cliente no nosso website com o registo da sua compra.
- Verifique o estado da encomenda. Se já estiver atualizado para Entregue, clique em A Minha Conta no canto superior direito do nosso website. De seguida, selecione a encomenda e clique em Devolver/Trocar.
» O estado da sua encomenda ainda não foi atualizado ou a sua compra não está associada a nenhuma Conta Cliente.
- Faça o pedido de troca/devolução via email para o etikwaycascais1@gmail.com . Por favor, indique o seu nome e número da encomenda.
Registo feito! Próximos passos
1. Utilize a Etiqueta de Retorno que enviámos juntamente com a sua encomenda. Perdeu ou não recebeu a sua guia? Não se preocupe! Contacte-nos através do email etikwaycascais1@gmail.com e enviar-lhe-emos uma nova guia.
Se possível, utilize a mesma caixa para devolver o artigo. Tente protegê-la de forma que não se danifique e possa ser reutilizada. A nossa equipa tenta aplicar os 3 R’s da Sustentabilidade sempre que possível. Junte-se a nós neste desafio.
2. Contacte a transportadora responsável pelo envio da sua encomenda e siga as instruções. Poderá entregar o artigo num balcão local ou agendar a recolha na sua morada.
3. Assim que recebermos o artigo devolvido no nosso armazém em Cascais, procederemos ao envio de um novo (caso tenha solicitado uma troca) ou ao reembolso total do preço de compra (caso tenha pedido uma devolução).
FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Custos do retorno a cargo do cliente
Comece por registar o seu pedido de troca ou devolução
» Tem uma Conta Cliente no nosso website com o registo da sua compra.
- Verifique o estado da encomenda. Se já estiver atualizado para Entregue, clique em A Minha Conta no canto superior direito do nosso website. De seguida, selecione a encomenda que gostaria de devolver ou trocar e selecione o botão Devolver/Trocar.
» O estado da sua encomenda ainda não foi atualizado ou a sua compra não está associada a nenhuma Conta Cliente.
- Faça o pedido de troca/devolução via email para o etikwaycascais1@gmail.com . Por favor, indique o seu nome e número da encomenda.
Registo feito! Próximos passos
1. Para evitar problemas alfandegários, é extremamente importante que nos contacte via etikwaycascais1@gmail.com a solicitar a sua troca/devolução. Responderemos ao seu e-mail com todos os documentos necessários para que possa devolver o produto de forma segura para o nosso armazém:
Loja Etikway 0.019, CascaiShopping, Estrada nacional 9
2645-543 Alcabideche, Portugal
Se possível, utilize a mesma caixa para devolver o artigo. Tente protegê-la de forma que não se danifique e possa ser reutilizada. A nossa equipa tenta aplicar os 3 R’s da Sustentabilidade sempre que possível. Junte-se a nós neste desafio.
2. Assim que recebermos o artigo devolvido no nosso armazém em Cascais, procederemos ao envio de um novo (caso tenha solicitado uma troca) ou ao reembolso total do preço de compra (caso tenha pedido uma devolução).