Envíos y devoluciones a todo el mundo

Enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones dependiendo del país de tu dirección de entrega.

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Politica de envios

Nuestro envío estándar es gratuito en todo el mundo, siempre que el precio de compra sea mínimo de 150€. En caso contrario el envío cuesta 4,90€.

" Envío estándar. Pedido entregado dentro de 5 a 8 días hábiles después del envío.
» Envío urgente (4,90€). Pedido entregado dentro de 2 a 3 días hábiles después del envío.

etikway no se hace responsable de los retrasos por parte de la empresa de logística. El pedido se enviará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra, que es el momento para que nuestro equipo prepare su pedido.

A los pedidos no reclamados devueltos a etikway se les cobrarán todos los gastos de envío implicados. Estos costes se deducirán del importe del reembolso.

Cambios y devoluciones

Puedes realizar un cambio o devolución gratis, hasta 30 días después de la fecha en que recibiste el producto. Utilice la Guía de devoluciones que le enviamos con su pedido.
El artículo devuelto debe estar en buenas condiciones y sin signos de uso para que podamos cambiarlo o reembolsarle el producto en su totalidad.

¿Cómo devuelvo o cambio mi pedido?

FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Politica de envios

Nuestro envío estándar es gratuito en todo el mundo, siempre que el precio de compra sea mínimo de 150€. En caso contrario el envío cuesta 9,90€.

" Envío estándar. Pedido entregado dentro de 7 a 10 días hábiles después del envío.

» Envío urgente (9,90€). Pedido entregado dentro de 2 a 3 días hábiles después del envío.

etikway no se hace responsable de los retrasos por parte de la empresa de envío ni de los gastos de aduana cobrados en el país de destino. El pedido se enviará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra, que es el momento para que nuestro equipo prepare su pedido.

Las tasas de aduana

Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos y cargos aduaneros en los países de destino que los soliciten. Estos costos y los respectivos trámites son responsabilidad exclusiva del cliente/destinatario. Deben pagarse al transportista en el momento de la entrega.

» Brexit Disclaimer: Nuevas políticas de control aduanero en el Reino Unido

A partir del 1 de enero de 2021, los plazos de entrega podrán ampliarse debido al despacho de aduanas de cada pedido que entre en el Reino Unido. Su pedido puede estar sujeto a derechos de aduana del Reino Unido y otras políticas, de las cuales etikway no es responsable. Según el gobierno británico, no se aplicarán derechos de importación a los pedidos por un valor inferior a 150 libras esterlinas.

A los pedidos no reclamados devueltos a etikway se les cobrarán todos los gastos de envío implicados. Estos costes se deducirán del importe del reembolso.

Cambios y devoluciones

Podrás realizar un cambio o devolución hasta 30 días después de la fecha de recepción del producto. Los costes asociados al envío para cambio/devolución correrán a cargo del cliente.

El artículo devuelto debe estar en buenas condiciones y sin signos de uso para que podamos cambiarlo o reembolsarle el producto en su totalidad.

¿Cómo hacer un cambio o devolución?

Podrás realizar un cambio o devolución hasta 30 días después de la fecha de recepción del producto. El artículo devuelto debe estar en buenas condiciones y sin signos de uso para que podamos cambiarlo o reembolsarle el producto en su totalidad. Consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones dependiendo del país de tu dirección de entrega.

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Cambio y devolución gratuitos

Comience registrando su solicitud de cambio o devolución

» Dispones de una Cuenta de Cliente en nuestra web con el registro de tu compra.

Consulta el estado del pedido. Si ya está actualizado a Entregado, haga clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Luego seleccione el pedido y haga clic en Devolución/Cambio.

» El estado de su pedido aún no se ha actualizado o su compra no está asociada con ninguna Cuenta de Cliente.

Realiza una solicitud de cambio/devolución vía email a etikwaycascais1@gmail.com . Por favor indique su nombre y número de pedido.

¡Registro hecho! Próximos pasos

1. Utilice la etiqueta de devolución que le enviamos con su pedido. ¿Perdiste o no recibiste tu guía? ¡No se preocupe! Contáctanos vía email a etikwaycascais1@gmail.com y te enviaremos una nueva guía.

Si es posible, utilice la misma casilla para devolver el artículo. Intenta protegerlo para que no se dañe y pueda reutilizarse. Nuestro equipo intenta aplicar las 3 R de la Sostenibilidad siempre que sea posible. Únase a nosotros en este desafío.

2. Contacta con el transportista responsable del envío de tu pedido y sigue sus instrucciones. Puede entregar el artículo en un mostrador local o programar la recogida en su dirección.

3. Tan pronto como recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén de Cascais, le enviaremos uno nuevo (si ha solicitado un cambio) o le reembolsaremos el precio de compra íntegro (si ha solicitado una devolución).

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Gastos de devolución a cargo del cliente.

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Realiza una solicitud de cambio/devolución vía email a etikwaycascais1@gmail.com . Por favor indique su nombre y número de pedido.

¡Registro hecho! Próximos pasos

1. Para evitar problemas aduaneros, es sumamente importante que nos contactes a través de etikwaycascais1@gmail.com para solicitar un cambio/devolución. Responderemos a tu correo electrónico con todos los documentos necesarios para que puedas devolver el producto a nuestro almacén de forma segura:

Tienda Etikway 0.019, CascaiShopping, Estrada Nacional 9

2645-543 Alcabideche, Portugal

2. Tan pronto como recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén de Cascais, le enviaremos uno nuevo (si ha solicitado un cambio) o le reembolsaremos el precio de compra íntegro (si ha solicitado una devolución).

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